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Digital design: UX/UI per prodotti complessi

Un prodotto che nessuno capisce come usare non ti serve.

La tecnologia migliore del mondo non serve a niente se l'utente non riesce a usarla. Per noi il design è quella parte di progetto che decide se il prodotto verrà usato o abbandonato.

E lo curiamo fin dall'inizio, non quando ormai è tardi per cambiarlo.

Quando serve lavorare sul design?

Serve quando un prodotto funziona ma le persone fanno fatica a usarlo: gli utenti si bloccano, il supporto risponde sempre alle stesse domande, le funzioni che hai costruito non le trova nessuno. Serve anche prima di scrivere codice, per anticipare errori e modifiche e ridurre i costi di progetto.

Netech aveva una piattaforma bancaria per i controlli antiriciclaggio. Il backend era solido, ma l'interfaccia non era chiara agli utenti. Abbiamo rifatto la UX e la UI, e uno strumento complesso è diventato finalmente chiaro e usabile.

Prima capire, poi disegnare, poi costruire

Ricerca e test con utenti

Parliamo con chi il prodotto lo userà, prima di disegnarlo. È lì che salta fuori il problema vero, che quasi mai è quello da cui si era partiti.

UI e UX

Meno passaggi per la cosa che si fa cento volte al giorno, e l'informazione dove serve. Sulle schermate piene di dati si vince o si perde qui.

Design system

Componenti e regole scritte una volta: la cinquantesima schermata non costa come la prima e non sembra disegnata da un'altra azienda.

Prototipi navigabili

Un prototipo che si clicca prima di scrivere codice: cambiare un flusso in Figma costa un'ora, cambiarlo in produzione costa una settimana.

Per Satispay abbiamo dato forma alla casa digitale di una fintech europea. Per l'Osservanza di Imola abbiamo costruito l'identità di un luogo che cambia: un ex manicomio che diventa parco dell'innovazione, da esplorare anche in 3D.

Guardare qualcuno usare il prodotto senza spiegargli niente.

È lì che si capisce se il design funziona.

Organizziamo test con utenti reali e controlliamo se si bloccano, se cercano pulsanti nei posti sbagliati, se rinunciano a metà. Quello che una persona dice di un'interfaccia conta meno di quello che fa quando ce l'ha davanti.

Come lavoriamo con te

Designer e sviluppatori lavorano nella stessa stanza: quello che disegniamo è quello che si può costruire davvero, non un mockup bellissimo e impossibile.

Il nostro design è agganciato allo sviluppo, non è un PDF che poi nessuno segue. Partiamo da ricerca e prototipo, li mettiamo davanti a utenti veri, correggiamo dove si inceppano e solo allora si costruisce. Così quello che va in produzione è già stato provato da qualcuno che non siamo noi.

Per chi lo costruiamo

Lavoriamo con chi ha un prodotto potente ma difficile da usare, e con chi deve semplificare qualcosa di intrinsecamente complesso: piattaforme finanziarie, strumenti sanitari, gestionali densi di dati, ma anche con chi parte da zero e vuole validare l'idea prima di spenderci mesi di sviluppo.

Che strumenti usiamo.

Miro per i workshop collaborativi, Figma per disegnare e prototipare, design system e component library per tenere tutto coerente mentre il prodotto cresce. Ma gli strumenti sono la parte facile.

La differenza è il metodo: design-driven e agganciato allo sviluppo. Non consegniamo solo un file, restiamo nel progetto fino alla messa in produzione. Un design che nessuno riesce a realizzare come l'avevi immaginato non è un buon design, è un bel disegno.

I NOSTRI CLIENTI

Satispay: cliente QuinckProtesa: cliente QuinckIMA: cliente QuinckWEP: cliente QuinckMottura: cliente QuinckNuovo Circondario Imolese: cliente QuinckBMI: Beauty Management Italia: cliente QuinckSatispay: cliente QuinckProtesa: cliente QuinckIMA: cliente QuinckWEP: cliente QuinckMottura: cliente QuinckNuovo Circondario Imolese: cliente QuinckBMI: Beauty Management Italia: cliente Quinck
PROGETTI

Progetti di digital design che abbiamo realizzato

Anteprima del progetto Netech: nuova UX per la taratura antiriciclaggio bancaria
NordEst Technology (Netech): logo del cliente

Netech: nuova UX per la taratura antiriciclaggio bancaria

Redesign UX/UI di una piattaforma per i controlli antiriciclaggio in banca: backend solido, interfaccia finalmente chiara.

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Anteprima del progetto Osservanza Imola: un ex manicomio esplorabile in 3D
Nuovo Circondario Imolese e Comune di Imola: logo del cliente

Osservanza Imola: un ex manicomio esplorabile in 3D

Brand identity, sito bilingue e social per la rinascita dell'Osservanza come Parco della Conoscenza e dell'Innovazione.

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Anteprima del progetto Satispay: il nuovo sito corporate di una fintech europea
Satispay: logo del cliente

Satispay: il nuovo sito corporate di una fintech europea

Il sito di una super app dei pagamenti, rifatto per parlare a tre pubblici diversi e accogliere i prodotti che verranno.

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Domande frequenti su UX/UI design

Quanto costa un lavoro di UX/UI design?
Dipende da tre cose: quanti flussi vanno rifatti, quanto sono complessi e se va costruito anche un design system. Rivedere il flusso più critico è una cosa, ridisegnare un'intera piattaforma è un'altra. Il primo passo non costa nulla: una chiacchierata gratuita, poi un'analisi breve che si chiude con un preventivo preciso. E se il progetto rientra in un bando il conto cambia: c'è chi è passato da 40.000 a 20.000 euro a proprio carico.
Fate solo UX/UI design o anche lo sviluppo del prodotto?
Entrambi, ed è il punto. Il design lo teniamo agganciato allo sviluppo perché quello che disegniamo sia davvero costruibile. Possiamo occuparci solo della parte di design se hai già chi sviluppa, ma il nostro valore vero si vede quando le due cose viaggiano insieme.
Serve fare ricerca con gli utenti prima di disegnare un'interfaccia?
Su un prodotto nuovo o su un flusso critico sì, e qualche test con utenti veri fa risparmiare mesi buttati sulla cosa sbagliata. Dipende però da quanto rischi: su un ritocco piccolo a volte non serve, e te lo diciamo invece di gonfiare il lavoro.
Cos'è un design system e al mio prodotto serve?
È l'insieme di regole e componenti riutilizzabili che tengono coerente un prodotto mentre cresce. Serve quando le schermate si moltiplicano e ogni pezzo inizia a sembrare fatto da mani diverse. Su un prodotto piccolo può bastare molto meno: non lo proponiamo se non lo ripaga.
Potete rifare il design di un prodotto che esiste già?
Sì, è buona parte di quello che facciamo. Partiamo dal capire dove si inceppa oggi e rifacciamo l'esperienza senza per forza toccare quello che sotto già funziona, come abbiamo fatto per Netech. Un redesign non deve buttare via il lavoro buono già fatto.
Progettate anche interfacce di gestionali e dashboard dense di dati?
Sì, ed è il grosso del nostro lavoro: gestionali, piattaforme finanziarie, strumenti clinici, dashboard con centinaia di dati in una schermata. Sono i casi in cui il design non è estetica ma gerarchia: cosa si vede prima, cosa si può nascondere, quante decisioni si possono togliere a chi guarda. Netech aveva una piattaforma bancaria per i controlli antiriciclaggio con un backend solido e un'interfaccia che gli utenti non capivano: abbiamo rifatto UX e UI e lo strumento è diventato usabile, senza toccare quello che sotto già funzionava.
Ci consegnate i file Figma e il design system, o restano vostri?
Sono tuoi: file Figma, design system e component library restano al cliente, come il codice. Il design system lo consegniamo documentato perché il tuo team possa aggiungere schermate senza chiamarci, ed è proprio per questo che vale la pena averne uno. Se dopo il design ci affidi anche lo sviluppo, ti conviene. Ma non sei obbligato: i file sono tuoi e non li teniamo in ostaggio.

Hai un prodotto potente ma che gli utenti fanno fatica a usare? Partiamo da lì. Guardiamo dove si bloccano e cosa rende difficile quello che dovrebbe essere ovvio.

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